PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo contactar con MAGARI?


Puedes usar tanto el formulario de contacto como escribirnos a magarimod@gmail.com, en un plazo máximo de 48h laborables te contestaremos.




¿De qué material están hechos los bolsos?


Desde el primer momento supimos que queríamos accesorios de alta calidad pero donde no hiciese falta el uso de animales. Gracias a nuestros proveedores nacionales podemos trabajar con materiales sintéticos y reciclados de alta calidad, evitando la piel animal y usando un patronaje zero waste.




¿Dónde se fabrican los bolsos?


Toda nuestra producción está centralizada en nuestro taller de Vigo, Pontevedra.




¿Cómo puedo proceder para devolver mi producto?


Debes informar de la devolución a través del correo magarimod@gmail.com en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibiste tu pedido.
El administrador de la página Web informará al USUARIO/CLIENTE de la dirección a la que debes enviar el producto. El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos a través de una empresa de mensajería a su elección. La devolución la debe pagar el USUARIO/CLIENTE salvo si se trata de un error por parte de MAGARI BRAND. El paquete debe contener tanto el nombre y apellido del CLIENTE como el número de pedido en cuestión. Una vez recibida la devolución tras verificar que ésta esté en perfecto estado se procederá al reembolso del importe del producto. El abono del producto se realizará en un plazo máximo de 7 días, dependiendo de la entidad bancaria. En caso que el paquete no llegue a nuestras oficinas, MAGARI GRAND no se hace responsable de la devolución del importe. No se aceptan cambios, solo devoluciones. Es decir, en caso de querer cambiar un artículo por otro tendrá que realizar la compra del nuevo artículo y devolver el anterior. Una vez recibido le reembolsaremos el precio del artículo devuelto. No se realizarán devoluciones de los artículos personalizados.




¿Puedo devolver mi MAGARI?


En MAGARI queremos que nuestras clientas se sientan 100% a gusto con su compra, por lo que si no es lo que te esperabas tienes hasta 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste. (SALVO PRODUCTOS PERSONALIZADOS). Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original (con todo lo que lleva dentro) y con sus correspondientes etiquetas. Una vez se haya notificado a MAGARI de la incidencia el/la cliente/a el trámite se ha de ejecutar en 7 días laborables salvo si se trata de una situación excepcional, esta ha de ser justificada.




¿Cuánto tardan en llegar los pedidos (salvo en situaciones excepcionales como periodos vacacionales o pandemia)?


Si tu pedido va dirigido a algún punto dentro de la península la duración de éste será de 24-48h hábiles una vez haya salido del almacén. Baleares 48-72h y al resto de Europa, Canarias, Ceuta y Melilla de 2-7 días.